Решение о внедрении стандартов ИСО серии 9000 было принято руководством Компании "Марка" в мае 2006 г. Прежде всего была поставлена задача создать результативную и эффективную систему менеджмента качества.
Программа по разработке и внедрению СМК в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 в Компании «Марка» включала в себя следующие основные этапы:
В компании проводится обучение основам менеджмента качества в целом и разработки СМК в частности. Целью такого обучения является общее ознакомление сотрудников со стандартами ИСО серии 9000. Особое внимание уделяется принципам менеджмента качества и процессному подходу.
Для успешной разработки СМК была создана рабочая группа, состоящая из представителей основных подразделений. Эта группа стала основным инструментом создания и внедрения СМК, а также координации работы всех подразделений.
Создание процессной модели предусматривает разработку Политики и целей в области качества, а также определение структуры и состава процессов СМК в организации. Рабочая группа были определяет и описывает процессы менеджмента и процессы жизненного цикла продукции Компании "Марка".
Действующий стандарт ИСО 9001 требует, чтобы документация СМК включала в себя Политику и цели в области качества, руководство по качеству, требуемые записи и документированные процедуры, а также документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.
Наши цели в области качества:
С момента внедрения СМК все подразделения компании работают по документированным процедурам и ведут в обязательном порядке записи о качестве. Для установления работоспособности созданной СМК предусмотрено проведение внутрених аудитов. Они показывают, насколько СМК, представленная руководством по качеству, документированными процедурами, описанием процессов и рабочими инструкциями, соответствует требованиям стандарта (проверка адекватности), и какова степень понимания, выполнения и соблюдения сотрудниками компании запланированных мероприятий (проверка соответствия).
Проверка соответствия осуществляется путем сравнения фактического выполнения процедур с их требованиями. Одна из задач проведения внутренних проверок состоит в обеспечении возможности улучшения СМК.
Программа по разработке и внедрению СМК в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 в Компании «Марка» включала в себя следующие основные этапы:
- организация работ по разработке СМК;
- создание процессной модели СМК;
- документирование СМК;
- организация внутреннего аудита.
В компании проводится обучение основам менеджмента качества в целом и разработки СМК в частности. Целью такого обучения является общее ознакомление сотрудников со стандартами ИСО серии 9000. Особое внимание уделяется принципам менеджмента качества и процессному подходу.
Для успешной разработки СМК была создана рабочая группа, состоящая из представителей основных подразделений. Эта группа стала основным инструментом создания и внедрения СМК, а также координации работы всех подразделений.
Создание процессной модели предусматривает разработку Политики и целей в области качества, а также определение структуры и состава процессов СМК в организации. Рабочая группа были определяет и описывает процессы менеджмента и процессы жизненного цикла продукции Компании "Марка".
Действующий стандарт ИСО 9001 требует, чтобы документация СМК включала в себя Политику и цели в области качества, руководство по качеству, требуемые записи и документированные процедуры, а также документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.
Наши цели в области качества:
- удовлетворение требований и ожиданий заказчиков;
- постоянное совершенствование СМК и ее результативности;
- достижение 3-го уровня зрелости в соответствии с требованиями модели зрелости IT-предприятий (Capability Maturity Model Integration) до 2008 года.
С момента внедрения СМК все подразделения компании работают по документированным процедурам и ведут в обязательном порядке записи о качестве. Для установления работоспособности созданной СМК предусмотрено проведение внутрених аудитов. Они показывают, насколько СМК, представленная руководством по качеству, документированными процедурами, описанием процессов и рабочими инструкциями, соответствует требованиям стандарта (проверка адекватности), и какова степень понимания, выполнения и соблюдения сотрудниками компании запланированных мероприятий (проверка соответствия).
Проверка соответствия осуществляется путем сравнения фактического выполнения процедур с их требованиями. Одна из задач проведения внутренних проверок состоит в обеспечении возможности улучшения СМК.
